سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال و الإسترجاع
ممتنين لك و نشكرك على ثقتك بمتجر نيروز للعبايات
سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
العبايات في نيروز تفصل حسب الطلب بدءً من استلام الطلب بالموقع و ليست جاهزة ,
لذلك لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج مطابق للصور و لا يوجد به خلل مصنعي .
*يمكن الاستبدال والاسترجاع للمنتج في الحالات التالية :
- استلام طلب خاطئ .
- استلام طلب ناقص (يتم تسليم العميل المنتج الناقص او استرداد قيمته ) .
- عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها .
شروط الإستبدال والإسترجاع :
- في حالة وجود عيب بالقطعة يجب عليكِ التواصل معنا مباشرةً بعد الاستلام خلال 24 ساعة .
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
- بعد اصدار البوليصة من قبل المتجر على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن .
- المنتجات التي لا يمكن استبدالها ( النقابات، الطرح ) .
ملاحظات مهمة:
- بعد إتمام الطلب يمكن للعميل الغاء الطلب خلال 6 ساعات او قبل حالت تم التنفيذ وبحال الرغبة في الالغاء بعد ذلك يتم خصم مبلغ ٢٩ ربال قيمة الشحن والتجهيز.
- في حال فشل التسليم بسبب عدم تجاوب العميل يتم خصم مبلغ ٢٩ ربال قيمة الشحن والتجهيز.
- الخيوط الزائدة بالعباية لاتعتبر عيب و بإمكانك إزالتها بالمقص
- عبايات الدانتيل مصنوعة من نفس نوع القماش الفاخر، وقد يختلف شكل أو توزيع النقشة (الرسمة) من قطعة إلى أخرى، وهذا أمر طبيعي وارد في هذا النوع من الأقمشة، ولا يُعد عيباً ولا يؤثر على جودة أو فخامة العباية .
- إدخال العنوان و رقم التواصل بشكل صحيح من مسؤولية العميل و لن نتحمل مسؤولية عدم إستلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل .
- الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب، يجب التواصل معنا حتى نبلغكم إذا كان بالإمكان تنفيذها أم لا.
-لايمكن اجراء اي تعديل بعد اتمام الطلب باكثر من 6 ساعات.
فريق نيروز في خدمتكم دائمًا
